Xây dựng kế hoạch tuyển sinh đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp nhà trường ổn định vận hành, nâng cao uy tín và mức độ truyền thông cho trường học.
Phần mềm Quản lý Trường học LittleLives Singapore đã tiến hành phỏng vấn cô Puan Saleemah đến trường hệ thống Little Feetrah Child Care Centre, The ChildTime KL chia sẻ những kinh nghiệm thực tế của trường nhé. Trong thời gian dịch bệnh tại Malaysia, hệ thống của cô đã tăng từ 2 lên 6 cơ sở với những chiến lược đúng đắn và hiệu quả.
1. Khuyến khích phụ huynh đưa con đến thăm trường và trải nghiệm các lớp học thực tế
Việc khuyến khích phụ huynh đưa con đến thăm trường không chỉ giúp trẻ và ba mẹ có cơ hội tiếp cận với giáo viên, hiểu hơn về phương pháp học tập tại trường, biết về các bạn cùng lớp của con, hoạt động này còn giúp nhà trường dễ dàng gây ấn tượng với phụ huynh về cơ sở vật chất, thực phẩm, đội ngũ giáo viên của trường học.
Trong quy trình tuyển sinh của nhà trường, nhà trường cần xây dựng các quy tắc đến thăm trường cho phụ huynh, nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi từ phụ huynh tiềm năng sang phụ huynh cho con theo học tại trường.
Với các trường học đang sử dụng phần mềm LittleLives, nhà trường có những quy định chuyên nghiệp khi đón tiếp phụ huynh đến thăm trường:
- Khai báo thông tin khách đến thăm ngay trên ứng dụng Little Check-In của LittleLives
- Chụp ảnh xác nhận, khai báo y tế và khai báo di chuyển
- Đo nhiệt độ nhằm đảm bảo sức khỏe trường học
- Các cấp quản lý dễ dàng nắm được số lượng khách đến thăm với mục đích gì, giáo viên nào phụ huynh
Một quy trình an toàn sẽ giúp phụ huynh ấn tượng về sự chuyên nghiệp của trường học.
2. Quản lý dữ liệu khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng hiệu quả
Bất kỳ khách hàng nào cũng đều có cơ hội trở thành khách hàng tiềm năng của trường học, kể cả khách hàng hiện tại. Ví dụ như, nếu trường học chăm sóc tốt cho các phụ huynh đang cho con theo học tại trường, rất có khả năng họ sẽ giới thiệu nhà trường đến bạn bè, người thân, đồng nghiệp hay tiếp tục cho các con theo học tại trường.
Nhà trường sẽ nâng cao uy tín và dễ dàng tiếp cận với nhóm khách hàng tiềm năng khi có các chương trình ưu đãi, tuyển sinh nếu đã quản lý dữ liệu khách hàng hiệu quả.
Một số gợi ý cho nhà trường trong các hoạt động nuôi dưỡng nhóm khách hàng:
- Cập nhật các kiến thức bổ ích về nuôi dạy con theo từng độ tuổi
- Cập nhật các lưu ý về sức khỏe của trẻ theo mùa và tình hình dịch bệnh chung
- Cập nhật các bài học chuẩn bị tâm thế cho trẻ đến trường
- Cập nhật các hoạt động miễn phí mà nhà trường tổ chức cho trẻ
- ...
3. Nội dung, thông điệp truyền thông phù hợp với nhóm khách hàng mục tiêu
Nội dung truyền thông là một trong những yếu tố quan trọng trong quy trình tuyển sinh của nhà trường. Các nội dung truyền thông cần đáp ứng nhu cầu, nhân khẩu học của nhóm khách hàng mà nhà trường hướng tới.
Cô Saleemah đã đưa ra một ví dụ cụ thể trong cuộc phỏng vấn cùng LittleLives:
Nhà trường thông báo đến phụ huynh và các phương tiện xã hội về việc sử dụng ứng dụng phụ huynh Little Family Room. Thông điệp là nhà trường đưa ra là "Let's talk better". Không chỉ dừng lại ở việc thông báo sử dụng một phần mềm công nghệ, nhà trường còn thể hiện thiện chí và mong muốn có thể cởi mở, tương tác tích cực với phụ huynh. Đó là cách mà nhà trường gây ấn tượng tốt nhất đến khách hàng!
Hãy cùng LittleLives lắng nghe đầy đủ những chia sẻ của cô Saleemah nhé!
