Với vai trò là cấp quản lý trường học hay hiệu trưởng nhà trường, chúng ta luôn cần ưu tiên đến tình hình tuyển sinh. Tỷ lệ tuyển sinh ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của trường học.
Nhà trường có một chương trình giáo dục chất lượng, nhận được sự hài lòng từ phụ huynh và luôn cố gắng nâng cao chất lượng giảng dạy và dịch vụ. Nhưng làm thế nào để nhà trường truyền đạt những thông điệp đó đến nhóm phụ huynh tiềm năng? Dưới đây là một số lưu ý để giúp trường học nâng cao hiệu quả tuyển sinh.
Truyền thông truyền miệng
Không có một chiến lược truyền thông hiệu quả bằng việc những đánh giá từ những khách hàng (phụ huynh) hài lòng về nhà trường. Nhà trường của bạn đã nhận được lời giới thiệu nào từ những phụ huynh đang cho con theo học tại trường chưa? Hãy lưu ý để đưa ra những kế hoạch gây ấn tượng với phụ huynh và đẩy mạnh tiếng nói của họ tiếp cận đến cộng đồng phụ huynh tiềm năng.
Chia sẻ qua mạng xã hội và email
Nếu nhà trường đang lên kế hoạch cho các sự kiện của trường (ngay cả khi là các sự kiện nội bộ), hãy hướng dẫn phụ huynh một cách khéo léo để họ có thể chia sẻ thông tin, hình ảnh sự kiện trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo,.. của họ. Các tài liệu truyền thông có thể bao gồm:
- Hướng dẫn làm các hoạt động thủ công cho dịp lễ (Halloween, Giáng Sinh, Tết Nguyên Đán,...)
- Các hoạt động học tập, vui chơi tại nhà
- Thư mời tham dự các sự kiện của trường (Sự kiện Ngày của mẹ, ngày Khai giảng hay Lễ bế giảng,...)
- Thư mời cho các chuyến tham quan (Ví dụ: Đi chơi sở thú, công viên,...)
Rõ ràng những lợi ích mà phụ huynh chia sẻ thông tin của nhà trường lên các trang mạng xã hội là rất lớn. Điều này giúp quảng bá và thu hút nhiều khách hàng, phụ huynh tiềm năng biết và quan tâm tìm hiểu đến trường của bạn.
Khi phụ huynh chia sẻ những tài liệu của nhà trường (đặc biệt là khi chúng được thiết kế chuyên nghiệp và dễ thương), bạn bè của họ sẽ nhìn thấy những hoạt động mà nhà trường triển khai. Họ sẽ muốn tìm hiểu kỹ hơn về chương trình học, phương pháp giáo dục, các sự kiện hay hoạt động hàng ngày tại trường của bạn.
Hãy giúp phụ huynh dễ dàng chia sẻ những tài liệu này. Nếu nhà trường có các mẫu template, hướng dẫn hoạt động thủ công hay vui chơi tại nhà cho trẻ, hãy gửi đến phụ huynh và khuyến khích họ chia sẻ về thành phẩm của con và tag trường học trên các phương tiện mạng xã hội. Nếu bạn đang có kế hoạch tổ chức một sự kiện của trường, hãy thiết lập một không gian dễ thương giúp phụ huynh và trẻ có thể lưu giữ những hình ảnh tại đó. Hãy nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bằng chính những hoạt động nhỏ này!
Trích lời đánh giá, cảm nghĩ của phụ huynh trên website của nhà trường
Khi một phụ huynh đang tìm kiếm một trường học cho con, họ chắc chắn sẽ truy cập vào website của bạn để tìm hiểu những thông tin mà trường học cung cấp. Chính vì vậy, ngoài việc xây dựng một website với những thông tin rõ ràng về chương trình học, chất lượng giáo dục và chương trình đào tạo, nhà trường hãy xây dựng lòng tin với các phụ huynh tiềm năng bằng những lời đánh giá, cảm nghĩ từ phụ huynh đang có con theo học tại trường.
Hãy tìm hiểu những phụ huynh ủng hộ nhà trường nhiệt tình nhất trong các hoạt động chung là xin ý kiến về những trải nghiệm của họ. Có một số lưu ý cho nhà trường dưới đây:
- Sẽ khách quan hơn khi bạn nhận được những ý kiến từ cả bố và mẹ, những vị phụ huynh đi làm hay những vị phụ huynh ở nhà nội trợ.
- Bạn cũng đừng bỏ qua việc tiếp cận đến những phụ huynh không thường xuyên ủng hộ nhà trường trong các hoạt động, dự án. Hãy tiếp cận họ để hiểu hơn về những điều họ chưa hài lòng hay ý kiến của họ. Đây là cơ hội giúp nhà trường cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng!
Đối với LittleLives, chúng tôi cũng xây dựng những cảm nghĩ từ chính khách hàng của mình. Mặc dù LittleLives không phải là trường học, nhưng những lời chứng thực từ các thầy cô giúp phần mềm được tin tưởng hơn và trở thành một trong những công cụ truyền thông hiệu quả.
Ngoài việc sử dụng lời trích, nhà trường cũng có thể sử dụng hình ảnh, video của phụ huynh, thậm chí là trẻ để nói về những trải nghiệm tích cực của họ!
Đánh giá trực tuyến
Thông thường, bất kỳ ai cũng có thể tìm kiến của trường bạn và để lại đánh giá trên Google. Mặc dù trường học không thể kiểm soát mọi đánh giá của Google về trường của mình, nhưng bạn có thể khuyến khích phụ huynh để lại những đánh giá tích cực.
Tại các sự kiện lớn có sự tham gia của phụ huynh, nhà trường có thể tổ chức các hoạt động để khuyến khích phụ huynh để lại đánh giá trên Google hoặc một trang website đánh giá trường học cụ thể hay Fanpage trên Facebook của nhà trường.
Phụ huynh thường là nguồn lực mà nhà trường ít khi khai thác trong các hoạt động tuyển sinh hay nâng tầm thương hiệu trường học. Tuy nhiên, đây là đối tượng giúp nhà trường đẩy mạnh các hoạt động truyền thông marketing hiệu quả nhất. Chính vì vậy, hãy nâng cao tương tác hiệu quả với phụ huynh và cải thiện quy trình trải nghiệm khách hàng.
...
Nếu bạn đang hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và mong muốn đóng góp những nội dung, bài viết của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại storytellers@littlelives.com.
Chúng tôi đang tìm kiếm các đối tác nội dung và chúng tôi rất vui được xem thêm các bài báo giáo dục!
